Komunikacijske vještine u poslovnom okruženju

Osim stručnosti, naši voditelji odlikuju se i izvanrednim komunikacijskim vještinama, što osigurava jasnu i učinkovitu prezentaciju sadržaja. Njihov pristup je prilagođen potrebama i razinama znanja naših polaznika, što doprinosi pozitivnom i poticajnom obrazovnom okruženju.

Naša misija je pružiti vrhunsko obrazovanje koje će našim polaznicima omogućiti osobni i profesionalni rast. Uvjereni smo da naši stručnjaci, sa svojom predanošću i ekspertizom, igraju ključnu ulogu u ostvarivanju ove misije. Pozivamo vas da se pridružite našim edukacijama i iskusite prednosti učenja od najboljih u svojim područjima.

Modul 1: Osnove Poslovne Komunikacije

Trajanje: 3 školska sata

Sadržaj:

• Definicija i važnost komunikacije u poslovnom okruženju.
• Komunikacijski modeli i njihova primjena.
• Verbalna vs. neverbalna komunikacija: osnovni principi.
• Prepoznavanje i prevladavanje komunikacijskih barijera.

Aktivnosti:

• Interaktivne prezentacije.
• Grupne diskusije o stvarnim poslovnim scenarijima.
• Vježbe prepoznavanja neverbalnih signala.

Modul 2: Aktivno Slušanje i Efektivno Izražavanje Misli

Trajanje: 3 školska sata

Sadržaj:

• Tehnike aktivnog slušanja: parafraziranje, postavljanje pitanja, empatija.
• Jasno i precizno izražavanje ideja i informacija.
• Struktura i stil pisanih komunikacija (e-mail, izvještaji, prezentacije).

Aktivnosti:

• Vježbe aktivnog slušanja kroz role-play.
• Analiza primjeraka poslovne korespondencije.
• Pismeni zadaci za izradu jasnih i sažetih komunikacija.

Modul 3: Rješavanje Konflikata i Davanje Povratnih Informacija

Trajanje: 3 školska sata

Sadržaj:

• Identifikacija uzroka konflikata i strategije za njihovo rješavanje.
• Tehnike konstruktivnog davanja i primanja povratnih informacija.
• Upravljanje emocijama u komunikaciji.

Aktivnosti:

• Simulacije konflikata i njihovo rješavanje.
• Vježbe davanja i primanja povratnih informacija u grupi.
• Analiza slučajeva iz stvarnog života.

Modul 4: Kulturne Razlike i Globalna Komunikacija

Trajanje: 3 školska sata

Sadržaj:

• Utjecaj kulturnih razlika na poslovnu komunikaciju.
• Upoznavanje s različitim kulturnim normama i vrijednostima.
• Strategije za učinkovitu globalnu komunikaciju.

Aktivnosti:

• Studije slučaja o kulturnim razlikama u poslovnom okruženju.
• Interaktivne radionice o globalnim komunikacijskim strategijama.
• Diskusije o osobnim iskustvima i izazovima u globalnoj komunikaciji.

Metode Predavanja:

• Online seminari sa prezentacijama.
• Grupne diskusije putem video konferencija.
• Interaktivne vježbe i simulacije.
• Pismeni zadaci i analize slučajeva.

Materijali:

• Pristup online platformi za učenje
• Prezentacije i materijali za preuzimanje.
• Primjeri i predlošci za pisane komunikacije.

Trajanje: 12 školskih sati (4 modula po 3 školska sata)

Format: Online

Ciljevi Edukacije:

1. Poboljšati verbalne i neverbalne komunikacijske vještine u poslovnom okruženju.
2. Razviti sposobnost aktivnog slušanja i efektivnog izražavanja misli.
3. Učiti tehnike rješavanja konflikata i davanja konstruktivnih povratnih informacija.
4. Osvježiti znanje o kulturološkim razlikama i njihovom utjecaju na komunikaciju

Nika Levak Bedić